gt99ap গোপনীয়তা নীতি

১প্রারম্ভিক বক্তব্য ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gt99ap প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("gt99ap", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রস্তুত করা হয়েছে। এই নীতিতে বর্ণিত আছে কীভাবে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

gt99ap-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস বা যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি গভীরভাবে সচেতন। আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারে আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং কেবলমাত্র প্রকাশিত উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করি।

২সংগৃহীত তথ্যের ধরন

gt99ap নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল।
• দেখা পেজগুলো, ক্লিক করা লিংক ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• গেমিং কার্যক্রম (বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়/হারের ইতিহাস)।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।

গ) যোগাযোগের তথ্য:

• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড।
• সাপোর্ট টিকেটের বিষয়বস্তু ও সমাধানের ইতিহাস।

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

gt99ap নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিত করতে আপলোড করা দলিল।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনার গেমিং কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• গ্রাহক সেবা: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অর্থ পাচার রোধে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধানে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সাজেস্ট করতে।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে, আমরা পূর্বে আপনার সম্মতি গ্রহণ করব।

৫তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশের নীতি

gt99ap আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম সফ্টওয়্যার প্রভাইডারদের সাথে গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আদালত-অনুমোদিত বা আইনসম্মত আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি শনাক্তের জন্য বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: gt99ap-এর সম্পূর্ণ বা আংশিক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি দিয়ে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করব তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫-৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি মেয়াদ পূরণ সাপেক্ষে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে অপরিবর্তনীয়ভাবে মুছে ফেলা বা বেনামে করা হয়।

৭নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও প্রযুক্তি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় gt99ap নিম্নলিখিত শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ১০০% নিরাপদ তথ্য প্রেরণ কোনো পদ্ধতিতেই সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে পরিপূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনার দায়িত্ব: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অন্যদের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

৮কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gt99ap ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দের গেম, ডিসপ্লে সেটিং ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য। এই তথ্য বেনামে থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৯আপনার অধিকারসমূহ

gt99ap প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

১০অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

gt99ap কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বলে সন্দেহ হলে আমরা তাৎক্ষণিক সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। অভিভাবকদের সচেতন থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১১তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

gt99ap প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) ও পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সংযুক্ত রয়েছে।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা প্র্যাকটিসের উপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ সীমিত। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবায় আপনার তথ্যের কোনো ঘটনার জন্য gt99ap দায়বদ্ধ নয়।

১২পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ) অত্যন্ত সংবেদনশীল। এই তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ ব্যবস্থা নিয়েছি:

• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়।
• কোনো কর্মী সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর দেখতে পারেন না — কেবলমাত্র শেষের কয়েকটি ডিজিট প্রদর্শিত হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের পর পেমেন্টের সংবেদনশীল বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• লেনদেন যাচাইয়ের জন্য OTP ও দুই-ধাপ যাচাই ব্যবহার করা হয়।

১৩গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

gt99ap যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১৪যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম বা সম্ভাব্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।